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POR CAMBIO de numero o modelo: Contactate por Whatsapp, envianos tu numero de orden y el motivo de cambio o devolución así podemos gestionarlo.
El producto y su caja debe encontrarse en el mismo estado original en el que fue despachado.
Tolerancia para solicitar el cambio: 10 días desde que te llega el producto. Sin excepción.
En este caso los costos de envío (ida y vuelta), son a cargo del cliente.
Si el producto de cambio es de un valor inferior, se generara una nota de crédito que podrá ser utilizada en nuestra tienda (online & física).
POR DEVOLUCION: los costos de envío (ida y vuelta), son a cargo del cliente y se emitirá una orden de compra por el monto del producto
(NO se hacen devoluciones de dinero).
Tolerancia para solicitar devolución: 10 días desde que te llega el producto. Sin excepción.
POR ERROR DE DESPACHO: Contactate por Whatsapp y lo solucionamos lo antes posible. Costos de envío a cargo de MOOI.
Productos SALE/DISCONTINUOS: Tienen cambio por productos de SALE/DISCONTINUOS sujeto a stock disponible al momento del cambio.
La gestión es a través de nuestro Whatsapp. Los costos de envío (ida y vuelta), son a cargo del cliente.